保险公司工作总结2020为常用范文网会员“傻姑娜”投稿推荐，但愿对你的学习工作带来帮助。
工作总结，以年终总结、半年总结和季度总结最为常见和多用。就其内容而言，工作总结就是把一个时间段的工作进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析、总研究，并分析成绩的不足，从而得出引以为戒的经验。下面是小编给大家精心挑选的工作总结，希望能帮助到大家!
保险公司工作总结篇一
保U公司年K工作Y20_年是人保U股份制改革上市後的第二年度。@一年，是我司面R毫攻D克y的一年，是面π伦化、落新C制、绦行乱定的一年。我司在市分公司h委、理室的正_I下，在全wT工的^力拼搏下，取得了一定的II。__年，我司收毛保M____f元，同比增L_%，已Q保M___f元，Q利___f元，r付率__%。^好地完成了上公司下_的任罩恕
一、@目耍落，o抓I展ぷ
1、落早、措施
__年初，我司理室就__地^保U市鲎化及__年全年保M收入情rM行C合分析，⑸霞公司下_我司的各指诉M行臃纸猓把分解成月，月月Pc、月月落，有效的保C了τ落情r及r的M行O控和{整。
在制定全年任r充分考]UNY化和I粘斜Ｆ焚|，M一步明_了考核k法，把C合r付率作槟杲Kyu的重要。
2、总U市觯加大新工程、新０傅耐卣沽Χ龋Q的G“垃圾保M”
今年恚我把固U和企Ia保U，拓展新市龊托鹿こ绦０缸I展ぷ鞯闹刂兄重，在抓I盗康幕A上，Q的G冶姨的“垃圾”I
一是_保m保I占r回唬??蟾I詹块T按月上罄m保I张_ぃ由理室督促考核，K要求提前介入公P。一旦出F螅R上在全司公眩其他人T可以⑴c，亩固了原有I眨大大p少了I盏牧魇В保C了主要UN的市龇蓊~子新省６是c地方政府有P部T建立MW路，提前@悉新上０浮⑿律瞎こ堂，K和交警部T、汽N售商建立友好合作PS，他椭我收集、提供新Y，在的新I铡⑿率鲎龅叫闹杏担充分把握市鲋樱填a了因等客^原因淼I詹环定因素。三是已失I詹环。我不H__年I仗ㄙ~做到PP清晰，K要求I惹诎__年展I^程中流失的I樟谐雒骷，K分解到相P部T，要求加大公P力度，找出保原因，_偻．a企I、DuUv的，由k人提供_切C明;俑流失的，我Q不消O退出，而是主舆M攻，上T取意和建h，改善服帐侄危逐突破，全面取回流。四是大小R抓，能保t保。因槠I改制、Da、Y金等因素ζIa保U形成了^大的n簦加之等因素，使的展Iy度和展I成本大大增加。@些情r，我充分T，y一思想，上下形成合力，迎y而上。做到任到人，ΡＹM在5f元以上的行分管理介入，共同公P。
3、在中求生存，在中促l展。
__地^F有10家(中保、中人邸⑻平洋aU、太平洋垭U、中AaU、平安aU、平安垭U、天安aU、A邦代理、RS代理)Ia保UI蘸投唐诮】惦UI盏谋ｋU公司、行N部、
代理公司，另已lF1家公司(大地aU)在我hZI眨而__地^人口少，企I模小，我司面ν獠扛所淼I毫Γ保持沉著冷o，客^面ΜF情rでΣ撸cκ展_了一銎放稹⒎穑阂皇亲龊玫胤秸府主要IЧぷ鳌９司理室多次向h委、h政府主要I蠊ぷ鳎突出笪宜臼侨绾渭哟__地方建O支持力度，是如何@地方政府中心_展工作的，我司eO⑴c了全民I{研活樱chIб坏雷咴Lw、私I企I，不H使h委、h政府ξ宜嵝⑴c地方政府工作表示M意，ξ宜菊_{整I瞻l展方向，向中小企I提供保U保障，主臃侦端，o予肯定。真的h委、h政府感到人保U公司是真心榈胤秸府服盏模是值得扶持、信和椭的，亩ξ宜竟ぷ鹘o予了很大地A斜。二是深入老客羝I，在客羝I中聘YT、jT，K钠渌保U企I挖I占庾蛹用宋宜荆A得“回流”I眨使其他保U公司的工作於被B。三是服崭加人性化、H密化，公司理室成T年初就h俑鞔笙到y骨制I行K包乾，M行了多次回L，他ξ宜竟ぷ魈岢鲆庖和建h，@一e措得到了企I的充分肯定，他J楣司Iе拥情T是人保U的|服盏某浞煮wF，使客ξ宜靖加信任。四是要求所有中植孔叱鲛k公室，λ有中小企I必H自上T拜L，λ有新保客舯仨面解l款K承Z服０福c企IM行不嗟穆j，行零距x接|，只要客粜枰必S叫S到，提供各方面服铡Ｎ迨前凑障蛏服粘兄Z和行I禁令，栏炔抗芸兀以理r和承保纱蠓詹块T榍腥肟冢全面提高公司整w服账省
4、以分散性I橥黄瓶冢加大市子忻
根__前A段的保源情r，年初，理室^仔的分析研究，_定今年把摩托保U、家庭a保U、W生以及人身意外U作榻衲炅闵⑿噪UN突簦首先c交警、城市谭ú块TM，他臀代理摩托保UI;同rch教委取得M，班子成T多次c分管教育的副hL、教委主任f{，最K取得他的信任，才使我的W平UI沼兴突破。
5、_展痈，促M“呻U”I战】党砷L
今年以恚我根上公司有P要求，eO配合_展了首季度“qq如意”Rq保U、“幸福家庭”、“H家g贰钡痈活樱K自行M了摩托、任U、意外U等突艋樱亩I造了一N健康活、你追我s、FY^M的I瞻l展氛。特e是在年末_展的“幸福家庭”突糁校我公司住家U滑坡和年末保源少的劣萸r，合理分解目耍勇，自加毫Γ跑企事I挝唬跑人家庭，一PP、一份份，最K以_0%的好成超~完成市公司下_的任铡
6、狠抓理r和防姆p品|的提高。
公司暮葑サ谝滑F龅牟榭甭嗜胧郑猿事求是、“迅速、及r、蚀_、合理”的原t。只要接到蟀福o事故大小，o白天黑夜，始K猿众s到第一F觯掌握第一手Y料，栏癜凑湛焖儋r付流程，榭籼峁┝λ能及的方便。一是猿蛛p人查勘，p人定p，交叉做案，限rr付，不嗵岣叻掌焚|;二是猿24小r值班制度，eO⑴c“三中心”建O，以M一步提高服账;三是加考核、加大督查力度。理r^程中出F各N}一查，p者批u教育，重者烂C理，Q不姑息;四是eO做好防姆p工作。在分管IУ呢下，防理部T主优c各I詹块TM，及rM了重大客舴姆p工作A案、夏季防汛安全z查k
法、冬季防火防爆安全z查k法，始K做到提前把握，提前介入，eO同相PI詹块TA案绦星rM行z查落，可能出F的}及r袢〈胧，以p少p失，增防LU的能力。我先後到有安全[患的__I、__I、__公司等重c客挝椭整改[患，制防念A案，深受客舻暮迷u，收到良好的社效果。
二、{整I思路，化新意R，提高公司效益水
今年我司在抓好效益型UNI盏耐r，J真梳理“垃圾”I眨ν年r付率高於100%的劣蓦UNQ予以放，r付率^高但仍存在一c利空g的UNx裥猿斜！Ｈツ晡宜巨rU、B殖I保Ur付率高_106%，我司拇缶殖霭l，Q的和ＴUN的l展。企I一子保U存在保UM低，保障大、保U金~高的ILU，特e是遇到洪暮Α⒈槐I的事件，往往造成^高的r付率，我公司男б娉霭l，υUN的承保、承保l件M行了栏竦南拗啤Ｔ谧⒅馗麟UN效益l展的同r，我改以往的I套路，___SUI凫段宜纠m保I眨m保rg9月份，但今年多家保U公司ΥI栈⒁眈眈，介入，企D分羹，楸ＷCfo一失，我司果嗵崆袄m保，使其他保U公司措手不及，固了I盏陌l展。__I有限公司保UI找恢币硎俏宜灸抑兄物，m保是在11月份，公司理室知道一旦提前m保，年不Hp失兹f元保UM，也加大了下半年的I毫Γ但榱a上半年因G“垃圾”UN而淼I杖笨冢更好的{整序rI战Y，更多的F已Q保M，Q定提前m保了企I保UI铡Ｎ宜具@些工作是m股份制改革後I工作新形莸陌l展需要做出的大L，也是D思想的性思路。
正是由於我司T工勇於承重任，善於_幽X筋，充分{臃eO性和造性，做到人人有子，有任，因而，在大的外部中，我司上半年不H]有G失任何地，固了我司U市鳊^老大的地位，F了新增I盏耐黄啤
三、以新的考核k法指Чぷ鳎I，提升管理水剩突出I罩攸c
保U越碓郊ち沂遣的事，加之上市後面Φ男滦荨⑿麦w制、新模式、新鹇裕必然要求我在公司管理上全面提升水剩如何在中W，在中IL}，亩在中l展，在中前M。我司除了^m固和裼眠^去行之有效的k法外，K逐步建立起全h企IYWj，加c保舻慕佑|和贤ǎ提升公司管理水省Ｉ习肽晡按照上公司有P定引M和裼昧丝W的管理w系，出_了一系列管理章制度、考核k法。在日常管理中能蛘J真栏竦陌凑丈霞公司《展芾硪定》、《巫C管理定》和承保相P定，eO有效的_展工作，栏癜殃P，J真核，正是由於他的工作B度，使得我司在上公司M的I张_ｍz查、巫C管理收、巫Cb、收保M管理等多z查中得到了市公司的好u。
今年，公司理室在下_全年任沼r，遵循公司突出效益第一、L期盈利能力ur的I效考核原t，努力施行囊模型l展向效益型l展的D，加大了r付率和M用指说目己肆Χ龋猿肿叩统杀景l展路子，把r付率考核c承保品|煦^，氐状蚱啤爸恢乇ＹM、不重品|”的老套思想，行新的考核C制，拿出人工Y的一半作榇隧考核的浮庸べY，做到有有P，亩很好的淞⒘巳T注重I效益的^念，_保了Y源的有效配置和盈利水实奶嵘。
四、深入_展建活樱全面塑造企I外部形象
1、加思想政治教育活印
在精神文明建O^程中，我司一直以戆hT植康乃枷虢逃放在工作的首位，做到W有制度、有、有、有交流。我猿种行慕M款^下的hM日常W，今年以恚我M行了“l例”、h的十六萌中全、四中全精神的W，通^W，M一步端正和提高了IО嘧铀枷牒驼JR，增了政治敏J性。2、hL廉政建OYT果。
我司一直以碜⒅亓己命hL政L的建O工作，定期召_民主生活，宣Ы立民主、FY、eO、向上的IО嘧雨伍，在工作中行H倩乇苤贫龋人使用v主酉蜇丈侠UM用，公照写行“先批、後登、再绦小钡墓芾碇贫龋保C有的廉政_ぁ3、定工伍。
__年，公司施行了新的薪酬制度，在基庸司中造成了一定的人心颖U，我司理室成T拇缶殖霭l，找T工逐心，做出了大量的工作，楣司的I掌椒、l展平造了l件。4、eO_展文明挝建活印
年初，我司再次@得了江K省招挝弧?__市文明挝坏墓sQ，榱吮３su，我司^m深入_展h境行L建O，在_、_M行了公_承Zv，《__Y》刊登了承Z热荩Kmr召_了h境行LO督T座，V泛徵求意。K注重宣鞴ぷ鳎我在《V播__？》上_V了“走M__人保U”系列冢K在站候大d不g嗟耐斗帕幼帜V告，《以招磐企Il展路》等通被《__日蟆裼茫《__支公司抓住v年rC宣鬈U新M率》等新在省公司炔烤W上交流。五、存在的}
1、公司疲於市龈和I瞻l展，理W和IW有所放。
2、面大的市龈毫Γ有的同志出F畏y情w，少部分T工有思想惰性，缺乏市霭l展前瞻性，主映羯伲被影ご虻亩唷
造成了少部分I盏牧魇А六、__年的基本工作思路
S著市鲎化和的激烈，就__而言，要牢牢地把握市龅闹啵必加Z市龅牧Χ群图涌资龅乃俣取
一是D思想^念，eOm股份制改革後新的管理模式和展I模式，^m加意R和危C意R的教育，加K哂?芾恚??爰?C制，全面{T工的eO性和主有浴
二是正_理模c效益、前cLh、做大和做的PS，加整w公P力度，注重I粘斜Ｆ焚|，以最快速度和最的品|挑xK最I市觥
三是^m加c公安、交警、教育、l生等部T的贤ǎ取他的f助，努力提高五小v、W平U、校@方任U、t任U的承保率。
四是化理r服展ぷ鳌努力提高F霾榭甭剩袢∪诵曰服眨^eΥ，加快理r速度，提高服掌焚|，改善外部展Ih境。
五、Ω，密切注意同行Il展e措，加大公P力度，袢》eO有效的方法，⑴c，固原有UN的市龇蓊~，eO拓展新I铡⑿卤Ｔ础
保险公司工作总结篇二
20__年8月省公司下发了《关于开展20__年反保险欺诈宣传培训月活动的通知》(____【20__】339号)。本次活动以“防范保险欺诈犯罪、保护消费者合法权益”为主题，提示保险欺诈风险，强化反保险欺诈意识，营造良好的反欺诈外部环境提升员工反保险欺诈职业素养、识别能力及专业技能，加强公司反保险欺诈内部管控能力。
为贯彻落实省公司关于开展反保险期许宣传培训月活动的要求，进一步提高公司全体员工和全民对反保险欺诈工作的认识，____总经理室高度重视此次反保险欺诈宣传培训月活动，成立了反保险欺诈宣传培训月工作领导小组办公室，制定了反保险欺诈宣传培训方案。工作领导小组经过周密计划，精心部署，力求通过一系列行之有效的举措，确保此项活动扎实有效开展，取得较好的成效。具体措施如下：
一、悬挂宣传横幅
____按照总、省公司的要求，十分重视反保险欺诈工作，长期在大门悬挂“防范保险欺诈犯罪、保护消费者合法权益”的宣传横幅，积极响应总、省公司的号召，坚决做好此次反保险欺诈宣传培训月活动。
二、设置反洗钱宣传专栏
____在信息栏里面开辟反保险欺诈，张贴《反保险欺诈知识问答》。在柜台设立反保险欺诈咨询处，并放置反保险欺诈宣传画及手册，以便客户宣传反保险欺诈知识并解答客户的相关问题。
通过设置反保险欺诈专栏，不仅在“反保险欺诈宣传培训月”中起到了对公司员工知识培训的作用，更重要的是以一种长期的形式对客户进行反保险欺诈的教育宣传。
三、对公司全体员工进行反保险欺诈知识培训
根据____〔20__〕194号文件要求，____分三批对全休员工进行了反保险欺诈知识培训。培训就反保险欺诈的概念、危害、欺诈形式等做了详细的介绍，同时还联系日常工作情况就有关反保险欺诈内容做了交流。员工事后反映，他们一些人没有想到生活中有这么多的事情和规定是同反欺诈有关，表示受益良多，坚决支持反欺诈宣传活动。
总之，____通过以上一系列反保险欺诈宣传月活动的宣传，一定程度上使反保险欺诈工作达到了家喻户晓、深入人心，使公众认识到了保险欺诈是经济领域一种常见的犯罪现象，不仅影响一国的政治、经济和社会安全，也威胁国际政治经济体系的安全，增强了公民的责任意识，打击保险欺诈犯罪已成为共识。
反保险欺诈工作是一项长期性、系统性的工作，在今后的工作中____将严格按照总、省公司的要求，切实做好反保险欺诈工作，在业务过程中加强监督，同时更大范围更深入地开展反保险欺诈宣传，打击一切保险欺诈犯罪活动，维护社会稳定、金融体系稳定，促进保险业务的快速健康发展。
保险公司工作总结篇三
秦皇岛市民主评议工作办公室：
20_年，我公司在市分公司党委、总经理室的正确领导下，在省、市行风办领导的指导与帮助下，行风建设工作得到了进一步提升，现将相关工作情况总结报告如下：
一、主要工作
(一)围绕中心抓部署
为深入贯彻落实秦皇岛市委、市政府关于开展“服务市场主体、服务人民群众”为主题的“双服务”民主评议活动和省分公20_年行风建设工作实施方案总体要求。围绕公司中心工作，提早部署和安排了20_年行风建设工作。一是召开了会议。市分公司于20_年4月12日，召开了“秦皇岛市分公司20_年一季度经营形势分析会暨20_年度纪检监察工作会议”。会议总结回
顾了20_年行风建设工作情况;安排部署了全市系统20_年行风建设主要工作;市分公司党委书记高长斌同志与基层司部、机关各部门主要负责人签订了《20_年行风建设责任状》。二是提出了工作重点。市分公司党委书记、总经理高长斌同志提出了以下工作重点：坚持纠建并举、综合治理，重点解决销售误导、惜赔、拖赔等问题;加大防治力度，注意解决苗头性、倾向性问题，进一步建立和完善纠风工作长效机制;推动诚信建设，深入开展“金牌服务工程”和“理赔无忧”服务承诺活动，积极创建“金牌服务示范窗口”;继续主动争得秦皇岛市行风办以及社会各界的监督、支持和帮助，不断提升公司形象和社会地位。
(二)围绕问题抓整改
根据全市范围内开展的“关注民生、优化环境”万人问卷调查所征集涉及到我公司相关问题，实施了有效整改工作。一是开展理赔竞赛活动，着力提升客户满意度。市分公司适时下发了关于印发《中国人民财产保险股份有限公司秦皇岛市分公司“加快理赔速度竞赛活动”方案》(以下简称方案)的通知，方案从组织领导、参评单位、考核指标以及奖惩等作了详细规定。二是实施车险快速理赔，着力解决速度慢问题。市分公司从理赔全局上着眼，从理赔环节上着手，制定并下发了《中国人民财产保险股份有限公司秦皇岛市分公司车险小额案件快速处理实施方案》(以下简称方案)和《中国人民财产保险股份有限公司秦皇岛市分公司
车险5000元以下小额赔案理赔及资金支付快速处理流程》(以下简称流程)方案和流程从车险小额快速处理时限标准、业务保障、财务支付以及部门职责作了明确规定。方案和流程的有效实施，进一步提升了理赔速度。三是举办理赔技能大赛，着力打造过硬理赔队伍。为打造一支技术过硬的理赔队伍，确保理赔人员业务技能和服务水平的不断提升，市分公司组织举办了多次车险理赔技能大赛。大赛采取笔试和现场定损相结合的方式进行，内容涉及理赔员工服务守则、总公司八条禁令、理赔提速竞赛活动指标、新保险法相关知识、保险基础知识、车险理赔实务、车辆构造等多方面。通过大赛，既是对理赔人员业务素质的一次综合性检验，也是一次提升服务技能的大练兵。
(三)围绕提升抓承诺
为秉承“以人为本，诚信服务，价值至上，永续经营”的经营理念，奉行“求实、诚信、拼搏、创新”的企业精神，市分公司党委书记、总经理高长斌同志代表全市系统职工针对车险理赔服务做出了以下承诺(详见秦皇岛日报20_年4月11日第4版)：
1、车险损失5000元以下，材料齐全，1小时通知赔付。
2、车险损失5000元以下，责任清晰，一张纸轻松理赔。
3、车险“异地出险、就地理赔”服务网络，为您提供“代查勘、代定损和代赔付”服务，使您无论身处何地，都能享受报案到领取赔款全流程的便捷、高效理赔服务。
4、95518、e―picc、营业柜台车险、意外险信息随时查询，服务更透明。
5、4001234567，电话投保专用车险产品，免费送单，保费更低，管家式一条龙服务，让您省钱省心。
6、95518专线，24小时全天侯，全年为您提供全方位保险服务。
(四)围绕形象抓宣传
为贯彻落实“转变发展方式，服务经济社会”的工作要求，深化“服务年”举措，20_年5月28日，市分公司与秦皇岛电视台《百姓关注》节目部共同组织了“携手中国人保 共创美好生活”，人保财险宣传服务进社区活动,发放宣传材料近千份。
活动以人保财险政策法规、业务知识宣传为主要内容;以人保财险知识以及节目有奖问答互动为主要形式;以向广大市民普及人保财险的保险品种、购买方式等为目的。活动中，设置了业务展台，详细地向市民介绍讲解了如何购买人保财险。并通过宣传单发放、业务展示、图文宣传、声音宣传和现场解答等方式，为群众提供便民服务。同时，突出了人保财险品牌和“人保财险直通车”产品优势。
市分公司副总经理赵国莉及机关相关部门20余人参加了活动。
(五)围绕服务抓考核
为进一步规范员工行为，不断提高员工服务质量，进而提升
公司服务形象，认真贯彻落实省委、省政府关于开展以“服务市场主体、服务人民群众”为主题民主评议活动总要求，结合自身实际，于20_年6月18日制定并实施了《中国人民财产保险股份有限公司秦皇岛市分公司客户服务考核实施细则》(以下简称考核细则)。
考核范围包括各司部、窗口单位及内部各层级、各岗位能够与客户发生接触的员工，包括归属公司管理的个人代理营销员。本考核细则适用于展业、承保、理赔、咨询、投诉、回访等与客户接触的各个服务环节与服务界面。
对各司部及窗口单位，实行月检查、季考核方式，考核内容主要包括服务标准、环境标准以及时效标准等3大项，内设38小项检查内容，考核分值满分100分，每扣减1分，市分公司将对司部或窗口单位主要负责人、专管人员以及责任人给予现金处罚。
为确保考核细则有效实施，公司还专门下发了《关于对各单位客户服务工作进行检查的通知》并于6月27日起，不定期对各单位进行检查，发现问题，及时督促整改。
二、今后工作
根据上半年民主评议群众问卷结果情况，结合我公司实际，有针对性地做好以下工作：
一是召开对标分析会。结合全市系统参评单位上半年群众问
卷结果情况进行认真分析。通过分析找准问题存在的主客观原因，制定有效跟进工作措施。
二是加强督导与指导。在市分公司半年工作会议进一步部署行风建设工作的同时，做好督导与指导工作，提示参评单位要树立“多找成功的办法，少找失败的理由”的工作理念，扎实做好每个阶段的工作。
三是强化教育。工作实践说明，民主评议工作涉及到公司各各层面，既有领导层面，也有员工层面;既有机关层面，也有基层层面;既有服务窗口层面，也有非服务窗口层面。因此，我们一定要把教育工作放在首位，通过教育，进一步增强员工参与民主评议工作的主动性。一是普遍进行开展民主评议工作重要性和必要性教育;二是在窗口单位进行形象教育;三是在展业一线进行诚信教育;四是在理赔岗位进行快捷理赔教育。
保险公司工作总结篇四
今年是__保险股份制改革上市后的第_个年度。这一年，是我公司面临压力攻艰克难的一年，是应对新变化、落实新机制、执行新规定的一年。我公司在全体员工的奋力拼搏下，取得了必须的经营业绩。现对今年工作进行以下总结。
一、围绕目标，落实计划，紧抓业务工作
年初，我公司经理室就针对__地区保险市场变化及全年保费收入情景进行综合分析，将上级公司下达我公司的各项指标进行层层分解，把计划分解成月计划，月月盘点、月月落实，有效的保证了对计划落实情景及时的进行监控和调整。在制定全年任务时充分研究险种结构优化和业务承保质量，进一步明确了考核办法，把综合赔付率作为年终测评的重要数据。
今年来，我们把稳固车险和企业财产保险，拓展新车市场和新工程新项目作为业务工作的重中之重，在抓业务数量的基础上，坚决的丢弃屡保屡亏的“垃圾”业务。确保续保业务及时回笼，我们要求各业务部门按月上报续保业务台帐，由经理室督促考核，并要求提前介入公关。一旦出现脱报，立刻在全公司公布，其他人员能够参与竞争，从而巩固了原有业务，大大减少了业务的流失，保证了主要险种的市场份额占有率。已失业务不放弃。
我们不仅仅对业务台账做到笔笔清晰，并要求业务内勤把展业过程中流失的业务列出明细，并分解到相关部门，要求加大公关力度，找出脱保原因，确属停产企业、转卖报废车辆的，由经办人供给确切证明;属竞争流失的，我们决不消极退出，而是主动进攻，上门听取意见和提议，改善服务手段，逐个突破，全面争取回流。因为企业改制、转产、资金等因素对企业财产保险构成了较大的冲击，加之竞争等因素，使的展业难度和展业成本大大增加。针对这些情景，我们充分动员，统一思想，上下构成合力，迎难而上。
二、提升服务，抓好质量，增加竞争优势
我公司应对外部竞争所带来的业务压力，坚持沉着冷静，客观应对现实情景寻求对策，与竞争对手们展开了一场品牌战、服务战。深入老客户企业，在客户企业中聘请信息员、联络员，并从其他保险企业抢挖业务尖子加盟我公司，赢得“回流”业务，使其他保险公司的工作处于被动状态。
服务更加人性化、亲密化，公司经理室成员年初就对县属各大系统骨干企业实行划块包干，进行了多次回访，请他们对我公司工作提出意见和提议，这一举措得到了企业的充分肯定，他们认为公司领导主动登门是__保险的优质服务的充分体现，使客户对我公司更加信任。要求所有中层干部走出办公室，对所有中小企业必须亲自上门拜访，对所有新保客户必须当面解释条款并承诺服务项目，与企业进行不断的联络，实行零距离接触，只要客户需要必须随叫随到，供给各方面服务。
狠抓理赔和防灾防损质量的提高。公司从狠抓第一现场的查勘率入手，坚持实事求是、“迅速、及时、准确、合理”的原则。只要接到报案，无论事故大小，无论白天黑夜，始终坚持赶到第一现场，掌握第一手资料，严格按照快速赔付流程，为客户供给力所能及的方便。坚持双人查勘，双人定损，交叉做案，限时赔付，不断提高服务质量;加强考核、加大督查力度。对理赔过程中出现各种问题一经查实，轻者批评教育，重者严肃处理，决不姑息;
三、调整经营思路，强化创新意识，提高公司效益水平
我公司从效益出发，对该险种的承保范围、承保条件进行了严格的限制。在注重各险种效益发展的同时，我们改变以往的经营套路，__车险业务属于我公司续保业务，但今年多家保险公司对此业务虎视眈眈，介入竞争，企图分羹，为保证万无一失，我公司果断提前续保，使其他保险公司措手不及，稳固了业务的发展。我公司这些工作是适应股份制改革后经营工作新形势的发展需要做出的大胆尝试，也是转变思想的实验性思路。
保险公司工作总结篇五
我已在中国人寿保险公司工作四个年头。在同事和领导的热情帮助下，经过四年的历练，已从当年的保险新手，成长为专业老练的公司保险的重要负责人。在岗位上，我能为客户提供很好的保险咨询服务，并且还能为公司外出招揽新业务，为公司的发展做出应有的贡献。在公司里，我遵纪守法，团结集体，与同事们共同完成领导和上级布置的工作任务。下面是我对20__年上半年工作情况的总结。
一、不断学习，参加培训，使业务水平不断提高
学无止境，虽然我对公司的各方各面都已很熟悉，但我仍不满足于现状，为了不断提高自己的业务水平，我积极参加上级公司和支公司、本部门组织的各种业务学习培训和考试考核，勤于学习，善于创造，不断加强自身业务素质的训练，不断提高业务操作技能和为客户服务的基本功，掌握了应有的专业业务技能和服务技巧，能够熟练办理各种业务，知晓本公司经营的各项业务产品并能有针对性地开展宣传和促销。
二、提高思觉悟，在思想上政治上不断进步
一直以来，我都保持着积极取的心态，积极参加上级公司和支公司、本部门组织的各种政治学习、主题教育、职业教育活动以及各项组织活动和文娱活动，没有无故缺席现象;能够坚持正确的政治方向，从各方面主动努力提高自身政治素养和思想道德水平，在思想上政治上都有所进步。
三、不违规不违纪，一切按规章制度办事，一心一意工作，取提前完成公司各项任务
我始终怀着一颗为人民服务，为公司谋利的心，无论在办理业务还是其它的工作中，都能严格执行上级公司和支公司的各项规章制度、内控规定和服务规定，坚持文明用语，不越权办事，不以权谋私，没有出现被客户投诉的行为以及其它违规违章行为。业余生活检点，不参与赌博、购买非法彩等不良行为。
在平时的工作中，我一直做到兢兢业业、勤勤恳恳地努力工作，上班早来晚走，立足岗位，默默奉献，积极完成支公司和本部门下达的各项工作任务。能够积极主支动关心本部门的各项营销工作和任务，积极营销电子银行业务和各种银行卡等及其它中介业务等。
总之，保险事业已成为了我人生的一部分，带着执着和热情，我会一直走下去，鼓足干劲，履行自己的工作和岗位职责。在这半年以来，我努力按上级领导的要求，切实做好各方面工作，也取得了一定的成绩，并得到了领导的肯定，也得到了同事们的好评。在对取得成绩的同时，我也发现自己与最优秀的伙伴相比，还存在着一定的差距和不足。但，我有信心和决心在今后的工作中努力缩短与他们的差距，勇克服缺点和弥补不足，为进一步提高自身综合素质而努力。
保险公司工作总结2020
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